Retours & Échanges

Chez CandyMix, nous voulons que votre expérience soit aussi douce que nos bonbons. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous disposez de 14 jours pour nous la retourner.

Return Process

• 1.
  Vérification des produits

  Assurez-vous que les emballages de vos friandises n'ont pas été ouverts et que les produits sont dans leur état d'origine pour des raisons d'hygiène.

• 2.
  Demande de retour

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande pour recevoir votre bon de retour ainsi que l'adresse de notre entrepôt.

• 3.
  Emballage sécurisé

  Placez les articles dans un colis robuste avec une copie de votre facture pour garantir une identification rapide et un remboursement sans délai.

• 4.
  Remboursement rapide

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.