Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos douceurs préférées
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous expédions vos gourmandises sous 24h à 48h ouvrées. La livraison à domicile prend généralement entre 2 et 4 jours selon le transporteur choisi.
Les bonbons sont-ils adaptés aux régimes spécifiques ?
CandyMix propose une large gamme de produits, incluant des options sans gluten, sans gélatine animale (halal/vegan) et sans sucre. Veuillez consulter les étiquettes nutritionnelles sur chaque fiche produit.
Comment puis-je suivre l'état de mon colis ?
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que votre commande n'a pas été préparée par notre équipe logistique, il est possible de la modifier. Contactez-nous rapidement via notre formulaire de contact.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard), ainsi que via PayPal et Apple Pay.
Que faire si mes produits arrivent endommagés ?
La satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vos bonbons arrivent en mauvais état, envoyez-nous une photo du colis et des produits sous 48h pour que nous puissions procéder à un remboursement ou un renvoi.